三星电视发生死机维修处理（在线服务中心）

　　一、电视机死机故障维修方法

　　智能电视死机原因1：后台运行软件过多，占用内存

　　解决办法：

　　养成定期清理后台程序的好习惯，可以下载一款系统管理软件，像维护电脑一样，爱护智能电视。避免后台运行程序过多，清理掉系统残留垃圾文件。

　　智能电视死机原因2：忽视电视保养，电视受灰尘、潮气、散热差等因素影响，加速老化。

　　解决办法：

　　定期为电视清洁，长时期不看时，建议盖上防尘布。电视周围不要放鱼缸等增加潮气的物品，避免潮气进入电视内部，与灰尘结合，加速电视老化。另外也需注意，电视周围不要摆放杂物，防止杂物影响电视散热。

　　二、电视维修死机处理

　　解决办法：

　　各大智能电视的解决办法可能略有差别，在此提供一种，在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级。

　　首先要获取强制升级包MstarUpgrade_，将升级包进行解压缩，然后将压缩文件放到U盘里，插入TV的USB端口，按开关键进行断电。按开关键不放，观察指示灯的显示，待U盘指示灯快闪后或TV 指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面。

　　等待强制升级完成后，系统会自动重启，一定要注意的是，升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性。

　　三、电视死机维修方法技巧

　　1、正确开关机

　　开机时：先开机顶盒、音箱、游戏机等外设，再开电视机。关机时：先关电视机，再关机顶盒等其他设备。这样做是为了防止外部设备在启动时的瞬间冲击电流损坏电视机的电路板。为了延长电视使用寿命，尽量不要频繁开关电视。

　　2、防尘、防潮、防热

　　电子元件如果布满灰尘，就不容易散热，而发热会导致金属原件加速氧化。时间一长就会接触不良。而如果环境潮湿，电子元件就会容易生锈和腐蚀，从而导致元器件损坏。加湿除湿的、有蒸汽的一定要远离电视。

　　3、关机插拔HDMI插口

　　理论上HDMI接口是可以热拔插的，但实际情况是HDMI热插拔时，端口经常被烧坏，也就是静电损坏。如果没有防静电设计，在开机状态下直接将其插上或拔下，很容易将HDMI接口的芯片烧毁。所以尽量在确认电视关机时候进行拔插。

　　4、保护好液晶屏

　　幕智能电视的屏幕是很娇贵的，需要细心保养。当清洁屏幕时，最好买专业清洁剂来擦洗，力度不要过大，如果没有可以使用柔软的拧干的湿布擦拭，不要使水进入面板。更要避免划伤、扭曲或撞击液晶屏表面，造成直接的损伤。

　　5、保持电视每天开机

　　作为家庭里较为精密的电器，电视机在潮湿环境中，最好每天开机半小时，利用电视机本身的热量驱除潮气，这样可以有效防止电视机内零件锈蚀。

　　6、控制看电视时间

　　电视机连续长时间的工作会导致其内部器件发热，当温度过高就有可能导致原件烧坏。所以，一般连续工作不要超过5个小时，当人长时间离开的时候可以关闭电视机。

　　7、不要自行拆卸

　　即使在关闭状态下，电视的背景照明组件中仍可能带有高压电流，直接接触会导致严重的人身伤害。另一方面，错误的操作也可能导致显示屏暂时性甚至永久性损坏。一旦自行拆卸液晶电视，很可能会因为人为原因不再享受售后服务。

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