三星电视外网连接异常如何维修【在线客服网点】

　　维修方法一：

　　1、先检测网络状态，看看网关、DNS等是否正常(长虹电视可以在“网络测试”一项查看);

　　2、如果均正常，再判断其他设备是否能连上网;

　　3、如果其它设备能连接外网，再断电重启一下电视和路由器

　　维修方法二：

　　1、可先判断自己是否接入网线;

　　2、确认网络类型，是有线，还是PPPOE类型，确认线路正确;

　　3、如果设置中提示已经接入网线，且线路正确，确认连接的路由器是否正常;

　　4、如果是PPPOE线路，确认pppoe电信运营商那边有无问题;

　　5、如果是无线类型，请确认是否连接上路由器，并用其它设备进行连网测试。

　　维修方法三：

　　进入网络设置去检查网络状态：检查DNS失败原因。

　　1、在路由器端手动配置了DHCP服务的DNS地址，建议将路由器恢复出厂设置;

　　2、一些用户会在TV端配置静态IP或者使用DNS优化工具修改过电视的DNS地址，这就可能导致连接网络失败;建议不要使用DNS优化工具修改电视的DNS。

　　维修方法四：

　　1、先检测网络状态，看看网关、DNS等是否正常;

　　2、如果均正常，再判断其他设备是否能连上网;

　　3、如果其它设备能连接外网，再断电重启一下电视和路由器(断电重启真的是万能大法)。

　　维修方法五：

　　1、可先判断自己是否接入网线;

　　2、确认网络类型，是有线，还是PPPOE类型，确认线路正确;

　　3、如果设置中提示已经接入网线，且线路正确，确认连接的路由器是否正常;

　　4、如果是PPPOE线路，确认PPPOE电信运营商那边有无问题;

　　5、如果是无线类型，请确认是否连接上路由器，并用其它设备进行连网测试。

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